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Service à la clientèle

Devenir client

À nos clients et futurs clients, veuillez lire attentivement les notes suivantes:

OUVERTURE DE COMPTE

Les demandes d’ouverture de compte sont offertes uniquement aux commerces de jardinage ayant pignon sur rue.
Le demandeur doit nous contacter afin de se procurer le formulaire d'ouverture de compte. Il aura à le compléter totalement et nous le retourner. Un représentant contactera le demandeur dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après la réception du formulaire. Après révision du dossier, un représentant visitera le commerce, s’il y a lieu, afin de confirmer les informations reçues. Notez qu’il peut y avoir un délai dépendamment de la région. Par la suite, la direction prendra une décision quant à l’acceptation du demandeur.


MODALITÉS DE CRÉDIT

Les commandes d’un nouveau client devront être payées à l’avance pour une période déterminée par Biofloral. Après ce délai, une marge de crédit ainsi qu’un terme de paiement net 30 jours pourront être octroyés. Possibilité de paiement 2 %/10 jours (inapplicable pour les paiements par carte de crédit). Des intérêts de 1 % seront facturés au compte en souffrance à partir du 45e jour.  


LIVRAISON

Livraison gratuite avec toute commande minimum de  
  • 1000 $ au Québec et en Ontario
  • 2000 $ dans les Maritimes
  • 2500 $ dans les Prairies
  • 5000 $ en Colombie-Britannique
  • 3500 $ dans la région de Vancouver

Prendre note que des frais supplémentaires seront facturés pour tout service additionnel (prise de rendez-vous pour livraison, livraison à l’intérieur d’un bâtiment, deuxième livraison, etc.)

Heures de tombée pour expédition de marchandises le jour même :
lundi au jeudi avant 14h et vendredi avant 13h.